En Karri valoramos la privacidad de los usuarios que usan nuestras aplicaciones Karri conductor y nuestro Sitio Web www.karri.cl. Esta política de privacidad describe la forma en que recopilamos y usamos la información de nuestros clientes y conductores.
Recopilación de Información
- Registro de la información: Cuando usted se registra en Karri, usted nos entrega detalles de sus datos personales como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono contacto. Esta información será recopilada para su perfil.
- Comunicaciones y comunicaciones directas: Recopilamos información relacionada con su comunicación directa con nosotros, ya sea una llamada directa, un correo electrónico o mensajería. Si se trata de una llamada directa, recopilamos información relacionada con la hora de la llamada para comprender los horarios del servicio al cliente, información entregada por usted y la grabación de esta misma para efectos de seguridad. En el caso de un correo electrónico, tomamos la información enviada por usted y que está relacionada con nuestros servicios y utilizamos esta información para gestionar su requerimiento y mejorar nuestro servicio.
- Información del conductor: Recopilamos toda la información necesaria relacionada con el conductor cuando se registran en nuestro servicio, como el nombre completo como figura en los documentos oficiales (por ejemplo, pasaporte o rut), fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, fotografía personal y del vehículo, datos de la licencia de conducir profesional, información de antecedentes, documentación completa del vehículo y los permisos legales que este tiene. Información Recopilada del uso de servicios
- Relacionado con el dispositivo: Recopilamos información relacionada con el dispositivo de los clientes incluyendo direcciones IP, sistema operativo móvil, versión del sistema operativo móvil, identificadores de dispositivos, tokens de notificación de inserción. Esta información nos ayuda a comprender el perfil, el comportamiento de nuestros conductores mejorar nuestro servicio. Información de interacción entre el cliente y la aplicación: Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra aplicación y para hacerlo, confiamos mucho en la información relacionada con su interacción y uso de nuestras aplicaciones. Desarrollamos la aplicación de manera que podemos recibir información sobre su uso, como las páginas visitadas, el tiempo promedio de permanencia en cada página y los tiempos de uso de la aplicación.
- Información de las cookies: el sitio web www.karri.cl y la aplicación utilizan cookies para distinguirlo de otros usuarios, conocer sus preferencias y mejorar su experiencia con nuestros servicios. Se puede almacenar un archivo de cookies en el navegador o disco duro de su computadora o dispositivo móvil para obtener información sobre su uso general.
Almacenamiento de Datos y Seguridad
● Todos los datos de nuestros usuarios se almacenan en nuestros servidores seguros y nos comprometemos a protegerlos. Aunque usamos la tecnología más actualizada para proteger los datos de los usuarios, es importante aclarar que ninguna medida de seguridad puede proporcionar el 100% de seguridad. Haciendo uso de la información recopilada
● Hacemos uso de la información recopilada para mejorar el servicio, tanto para los clientes como para los conductores. Más específicamente, usamos la información para:
● Comprender cómo los usuarios usan las aplicaciones Karri e identificar formas de mejorar su experiencia de uso.
● Personalizar la experiencia de interactuar con las aplicaciones Karri.
Información compartida entre terceras partes
● Podemos compartir la información de nuestros usuarios en los siguientes casos.
● Si alguna Institución Estatal solicita información particular para la seguridad del público.
● Para cumplir con los requisitos legales, que incluyen, pero no se limitan a, órdenes judiciales. Cambios a la política de privacidad
● La política de privacidad descrita aquí puede cambiar en el futuro.
Informaremos a nuestros usuarios sobre los cambios a la política de privacidad, ya sea a través de las aplicaciones, correo electrónico o mensajes de texto. Animamos a todos nuestros usuarios a leer esta política de privacidad, ya que el uso del servicio de Karri significa el acuerdo con nuestra política de privacidad.
Si usted tiene alguna pregunta respecto a la privacidad durante el uso de la aplicación, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a (contacto.carga@karri.cl)